Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :17 septembre 2025

1. Informations sur le responsable du traitement

UFO Agency
Agence de communication web
48 route de Nay
64110 Uzos
France
Téléphone : +33 6 88 62 59 93
Email : bonjour@ufo-agency.com
Site web : https://www.ufo-agency.com

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

Formulaires de contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, message
Demandes de devis : informations sur votre projet, budget, délais
Newsletter : adresse email, préférences de communication
Témoignages clients : nom, entreprise, commentaires (avec votre consentement)

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
Cookies techniques : pour le bon fonctionnement du site et les préférences utilisateur
Données analytiques : via Matomo (analytics auto-hébergé respectueux de la vie privée)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Fournir nos services de création web, SEO, hébergement et maintenance
Gérer la relation commerciale et le suivi de projets
Améliorer notre site web et nos services
Envoyer notre newsletter (uniquement si vous vous êtes abonné)
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale du traitement

Consentement : pour l’envoi de newsletter et l’utilisation de cookies non essentiels
Exécution d’un contrat : pour la fourniture de nos services web
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la prospection commerciale
Obligation légale : pour la conservation des documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos équipes internes pour la gestion de votre projet
Prestataires techniques : hébergeur, services de maintenance (sous contrat de confidentialité)
Autorités compétentes uniquement si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Prospects : 3 ans après le dernier contact
Clients : pendant la durée contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
Données de navigation : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu’à votre désinscription
Cookies : selon leur type (session ou 13 mois maximum)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre certains traitements
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement (notamment pour la prospection)
Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@ufo-agency.com ou par courrier à notre adresse.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Cookies essentiels

Cookies de session : pour le bon fonctionnement du site
Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix (langue, bannière promo)
Cookies de sécurité : pour protéger le site contre les attaques

8.2 Cookies d’analyse

Nous utilisons Matomo (solution auto-hébergée) pour analyser le trafic de notre site de manière respectueuse de votre vie privée. Ces données sont anonymisées et ne sortent jamais de nos serveurs.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières et sécurisées
Mise à jour constante de nos systèmes de sécurité
Formation de nos équipes sur la protection des données

10. Transferts de données

Vos données sont hébergées en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Site web : https://www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Email : bonjour@ufo-agency.com
Téléphone : +33 6 88 62 59 93
Courrier : UFO Agency – 48 route de Nay – 64110 Uzos

UFO Agency s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conformément à la réglementation en vigueur.